Ett sätt att bli mer synlig med sitt företag på Facebook är att vara aktiv på andras företagssidor. Det här tipset förutsätter att du själv har en företagssida (gilla-sida). Vill du ha guidning i hur du skapar en, läs förra bloggposten.

För att andra ska se att du har en företagssida kan du numera logga in som företag. Som inloggad agerar du i företagets namn när du gillar sidor, kommenterar mm. Det gör att ditt företag syns när du är aktiv på andras sidor, och du kan därigenom få fler följare.

Denna funktion bör användas med försiktighet – att ett företag marknadsför sig i tid och otid på andras sidor kan uppfattas negativt.

Gör så här:

Gå in på din företagssida.

Klicka på länken ”Använd Facebook som …(sidans namn)” i högerspalten på sidan.

Du är nu inloggad ”som företagare”. Längst upp till vänster, bredvid texten ”facebook” ser du två symboler (om du är inloggad som privatperson syns här tre symboler, men när du använder Facebook som företagare finns ingen meddelandefunktion i mitten). Om något har hänt på din sida sedan du senast var inloggad syns röda fyrkanter. Du kan ha fått ett antal nya fans på sidan eller så har någon gillat eller kommenterat.

När du klickar på länken ”Startsida” (uppe till höger på sidan) ser du vilka sidor du har gillat som inloggad företagare. Från början är det tomt, men så fort du har gillat sidor ser du flödet under denna länk. När du gillar sidor och kommenterar visas alltså namnet på din företagssida. Detta är en möjlighet. Varför inte skicka en hälsning till en samarbetspartner på dennes Facebooksida så att även andra ser och tipsas om din existens?

När du klickar på länken ”Profil” (uppe till höger på sidan) ser du ditt företags profilsida.

För att åter ”bli privatperson” på Facebook, klicka på länken ”Använd Facebook som…(ditt namn)” i högerkanten.

Observera att du som standard alltid agerar som ditt företag på din egen sida, oavsett om du loggat in som företag eller inte. Detta ändrar du genom att klicka ”Redigera information” (länk under företagsnamnet) och välja ”Dina inställningar”. Bocka av under publiceringsinställningar. Du kan nu exempelvis kommentera företagets inlägg som privatperson.

Sidor är till för organisationer, företag, kändisar och band så att de kan publicera information och kommunicera med alla som väljer att ”gilla” dem på Facebook. Ett företag ska inte skaffa en “personlig profil” som är till för privatpersoner, vilket tyvärr fortfarande är vanligt. Dels är profiler inte tillåtna för företag, dels missar de viktiga funktioner som finns på företagssidor för att kunna arbeta effektivt och följa upp arbetet. Man ska också komma ihåg att när en privatperson blir “vän” med ett företag, som följaktligen felaktigt har en personlig profil, kan företaget läsa deras statusuppdateringar.

Du kan skapa och hantera en Facebook-sida för din organisation från ditt personliga konto. Länk till att skapa en sida hittar du på flera ställen när du är inloggad på Facebook. När du befinner dig på en företagssida (du kan t.ex. söka efter en företagssida i sökfältet längst upp på sidan) finns länken längst upp till höger, “Skapa en sida”.

• Välj ”Lokalt företag..” om det är det du vill registrera eller ”Företag, organisation eller institution”. Den enda skillnaden är att du under ”lokalt företag” får ange lite mer information om adress och ort. Oavsett vilket du väljer, ska du sedan ange till vilken kategori ditt företag kan klassas. Det går att söka efter ett företag efter kategori, men det är ännu så länge få i Sverige som använder funktionen.
• Skriv in namnet på företaget eller föreningen/bandet. Var noga med att stava rätt och tänk noga igenom vad den ska heta. OBS att du bara kan ändra namnet när du har upp till 100 fans!
• Läs igenom villkoren för Facebooksidor och godkänn dessa. Välj sedan ”Skapa sida” för att fortsätta.

• Första steget är att ladda upp en logotyp, eller annan bild som symboliserar sidan. Den så kallade profilbilden, som syns i vänsterkanten oavsett vilken undersida besökaren befinner sig på,  får vara max 180 px bred och 540 px hög.  Klicka på ”Ladda upp en bild” och sedan ”Välj sida”. Leta upp din bild och klicka till nästa steg.
• Ännu har sidan inget innehåll, så det är tidigt att bjuda in fans till sidan. Vi bockar därför i steg 2 av rutorna ”Dela den här sidan…” och ”Gilla den här sidan”. Vi klickar på ”Nästa” för att fylla på med innehåll.
• I tredje steget fyller du på med allmän information. Först fyller du i adressen till webbplatsen och sedan information om företaget. Detta kommer synas på informationssidan.
• När väl detta är klart ser du själva Facebooksidan med sidan ”Börja här” aktiverad. Denna försvinner när du har jobbat lite mer med sidan och fyllt på med mer information.

• Nu vill vi lägga in några statusuppdateringar, dvs text, länkar, bild eller film i loggen. Det är denna information som de som gillat sidan (fansen) ser på sin startsida/i sitt flöde. Vi klickar med andra ord på Steg 3: ”Publicera uppdatering”.
• I rutan ”Vad gör du just nu?” skriver du texten. Du kan också välja Foto eller Filmklipp för att ladda upp från din hårddisk. Vill du lägga upp en länk får du först öppna det du vill länka till i en annan flik eller fönster i webbläsaren och kopiera adressen i adressfältet för att sedan klicka på “Länk” ovanför rutan och klistra in (såvida du inte redan kan adressen till webbsidan du vill länka till förstås – då skriver du in den direkt).
• Kanske vill du göra några ytterligare inlägg och även fylla på med mer information på informationssidan innan du bjuder in andra att gilla den? Klicka på ”Redigera information” under sidans titel och sedan på ”Allmän information” i vänsterkanten.
• Nu är det dags att klicka ”Gilla” för att dina vänner ska se att sidan finns. Länken hittar du längst upp på sidan!
• Klicka även på ”Bjud in dina vänner” på sidan “Börja här” om du vill skicka meddelande till personer du är vän med på Facebook för att berätta om sidan.
• Välj att ”Berätta för dina fans” om du har adresser i ett e-post-program eller i en kontaktfil som kan importeras hit.
• Steget ”Marknadsför den här sidan på din webbplats” använder du om du vill att besökarna på din hemsida ska få upp ögonen för Facebooksidan och kunna gilla den direkt. Mer om detta i ett senare inlägg.

Nu har du kommit en bit på väg med din sida på Facebook. Framöver skriver vi mer om hur du får fler fans till den!
Har du frågor? Ställ dem gärna på Facebooksidan “Sociala medier för småföretagare”!

2011 förutspåddes bli det år då många företag skulle lägga ner sina påbörjade sociala media-satsningar. Det är ju så enkelt att starta en företagssida på Facebook eller att registrera ett twitterkonto att många har gjort det av bara farten, utan att varken ha funderat över målgrupp, mål eller strategi. Jag vet inte i vilken omfattning konton har avslutats eller satsningar har betraktats som misslyckade, men på många håll händer det inte så mycket.

Det känns lite trist att företag efter två år sitter med 20 fans på Facebook. Jag har under de senaste två åren träffat många små och mellanstora företag som har gått kurs hos oss för att lära sig hands-on hur Facebook och andra verktyg fungerar. Ambitionerna har varit stora under kurserna, men sedan har genomförandet fastnat någonstans på vägen.

Att lyckas i sociala medier handlar om långsiktighet, tålamod och träget arbete. I den processen kan det vara mycket värt med en coachande person, ett bollplank, en sakkunnig – ja, kalla det vad du vill. Någon att ringa till när man kör fast eller som hjälper en tillbaks på rätt spår igen. Det är också därför det numera ingår uppföljning i våra utbildningar. Alla deltagare blir uppringda senast en månad efter genomförd utbildning för att påminnas, få reflektera och ställa frågor.

Mot denna bakgrund är det min övertygelse att tränare i sociala medier kan fylla en viktig funktion. Därför finns tjänsten från och med idag, med två personer med något olika bakgrund och erfarenheter, redo att utmanas. Tycker du att vi behövs?

Ps. Här kan du se vår korta reklamfilm för Social Media Trainer.

Foto: Rosaura Ochoa på FlickR

Twitter är en mikroblogg där du kan följa personer med specifika intressen och kommunicera genom korta meddelanden (max 140 tecken). Det är ett utmärkt sätt att få nya kontakter inom ditt yrkesområde och för att dela med dig av information och länkar.

Det som du skriver på Twitter, dina tweets, är synliga för alla om du inte skriver ett direktmeddelande till en specifik person (det kan du dock bara göra om ni ”följer” varandra, dvs prenumererar på varandras uppdateringar). Du kan också välja att skydda dina tweets så att endast de som du har godkänt får se dem.

Genom att följa en person (eller ett företag) på Twitter prenumererar du på deras uppdateringar och ser dem i ditt flöde. Du kan som standard fritt välja att följa vem du vill utan att de behöver godkänna dig eller följa tillbaka. (Vill du lära dig mer om Twitter finns en utmärkt Twitterskola (pdf) som Eskilstuna-Kuriren har skrivit.)

Använd Twitter på ditt eget sätt

Ofta får jag höra att personer slutat med Twitter för att mediet inte passade dem. De gillar inte begränsningen med 140 tecken, upplever det rörigt eller får ingen kontakt med andra twittrare. Been there, done that! Twitter kan vara en riktig tidstjuv  - men också en enorm tillgång, svår att vara utan! Jag tror det handlar om att våga använda Twitter på sitt eget sätt, att ringa in vilka användningsområden som är viktiga för en själv och slå dövörat till när andra vill mästra och tala om “hur det borde användas”.

Här kommer 18 användningsområden för Twitter:

1. Kommunikationsverktyg
2. Driv trafik
3. Gör PR för eget och andras innehåll på blogg eller hemsida
4. Tweetups
5. Bygg relationer
6. Få feedback
7. Varumärkesbyggande
8. Analys och efterforskning
9. Jobb-/uppdragssök
10. Sökmotor i realtid
11. Följ konferenser och andra events
12. Häng med i nyheterna
13. Trafikuppdateringar
14. Dela länkar
15. Dela sociala bokmärken
16. Få kontakt med företag
17. Samla in pengar
18. Kundservice

Om din målgrupp/dina kunder inte finns på Twitter är det troligtvis inte driva trafik eller göra PR för din hemsida/blogg som är viktigt. Kanske kan Twitter vara din kunskapskälla, ett sätt att fortbilda dig för att utvecklas inom ditt kunskapsområde? Detta är förmodligen det jag personligen uppskattar mest med Twitter, alla länkar till intressanta artiklar och blogginlägg.

Sedan är det detta med tiden. Annika Beijbom beskriver Twitterflödet som något man bara kan doppa tårna i – det är omöjligt att hinna med att läsa allt och inget man bör känna sig stressad av. Tack och lov för alla programvaror som gör det enklare att selektera det man vill läsa, t.ex. Tweetdeck, men även tjänster som Summify, som automatiskt väljer ut de viktigaste länkarna bland ens följare för att presentera dem dagligen via mail.

Hur ser ditt behov ut? Vilka användningsområden är viktigaste för dig och vad får det för konsekvenser för din användning av Twitter?

Facebook kanske inte passar för alla företag, men ganska många. Att finnas med företaget på Facebook kan jämföras med att ha en butik med det allra bästa läget. Förmodligen pratar dina kunder redan om dig, men du kan bara påverka diskussionen om du är närvarande!

En del menar att de inte vill slösa dyrbar tid på sociala medier. Vi menar att sociala medier kan vara tidsbesparande och göra dig effektivare. På Facebook har du möjlighet att bygga värdefulla relationer till människor som påverkar din verksamhet. Här lyfter vi dessutom fyra konkreta användningsområden där Facebook kan göra skillnad för din verksamhet.

Fyra användningsområden för företag

• Kundservice
• Information och marknadsföring
• Rekrytering
• Omvärldsbevakning

Kundservice

Istället för att besvara samma frågor om och om igen via telefon eller mail kan ni bedriva kundservice på Facebook. Titta gärna på företag som är duktiga på detta, till exempel Vingresor, och hur de jobbar. De svarar på allt möjligt som rör resande och den har blivit en populär sida. När de inte är i tjänst svarar andra resenärer.

Varför inte koppla ihop Facebook med YouTube och lägga upp små filmer som berättar hur man utför något som många frågar om inom er verksamhetsområde, steg för steg? Som exempel har Trelleborgs bibliotek spelat in en film om att låna böcker.

www.youtube.com/watch?v=9A9Cu6Tq49w

Information och marknadsföring

Visst kan vi informera och marknadsföra på Facebook – bara vi inte klampar på för mycket.

Berätta gärna vad som händer på företaget, men marknadsför inte för hårt! Var generös med tips och lägg upp intressant innehåll, länka gärna till artiklar på företagets hemsida och även till andras sidor. Ditt engagemang märks! Om du bara skickar ut automatiska uppdateringar utan att försöka föra dialog eller variera innehållet får du förmodligen ingen större respons och inget resultat i längden.

Använd fantasin för att informera på olika sätt! Nyckelordet är dialog, folk i allmänhet är trötta på traditionell massmarknadsföring. Fall inte i fällan att basunera ut det du vill sälja! Bygg relationer, var intressant. Bidra med innehåll och skapa förtroende.

Rekrytering

Sociala medier har blivit allt viktigare vid rekrytering. Att jobba med de sociala medierna handlar många gånger om att få färre men rätt ansökningar. Någon känner någon som känner någon…

Gröna Lund är ett av de företag som har arbetat mycket med rekrytering via Facebook. Tidningen Internetworld berättar hur rekryteringen har gått till:

” Gröna Lunds rekryteringskampanj på Facebook började med idén att anställda skulle kunna nominera vänner. Att bli tipsad av en kompis är ett vanligt sätt att börja jobba på Gröna Lund. Lösningen blev enkel: Funktionen att kunna ”tagga” vänner hade nyligen införts på Facebook. Gröna Lund bad på sin Facebooksida medarbetare att nominera kompisar som skulle passa att jobba på nöjesparken. Nomineringarna skrevs in direkt på Grönans Facebooksida med en tagg på namnet, så att man kunde klicka vidare till den nominerades profil. Gröna Lunds rekryterare tog sedan kontakt med dem som nominerats och uppmanade dem att söka jobb via hemsidan. ”

Inför säsongen 2010 fick Gröna Lund in 400 ansökningar via Facebook och 50 av dessa blev säsongsanställda.

Omvärldsbevakning

Även om ett företag beslutar sig för att inte aktivt engagera sig på Facebook eller i andra sociala medier kan de finnas där ändå – genom att andra skriver om dem! Håll koll på vad som skrivs om ditt företag och vad som skrivs om konkurrenterna och ditt bevakningsområde.

För att omvärldsbevaka i sociala medier finns en mängd olika verktyg, men i dagsläget är Facebook inte särskilt sökbart. Inte ens företagssidorna är enkla att söka igenom, åtminstone inte med de gratisverktyg som finns till buds idag. Oftast är dock företagssidorna öppna för vem som helst att gå in på, med eller utan konto på Facebook, och det går att söka fram sina konkurrenter och intressanta ämnesområden manuellt.

“Mediababe – nio steg till framgång med hjälp av media” av Jacqueline Kothbauer var en av böckerna jag skulle läsa i hängmattan i sommar. Problemet är att den aldrig blir färdigläst. Inte så att den på något sätt är tråkig eller ointressant. Den sporrar ständigt till aktivitet, väcker min lust att ta tag i bloggandet, skriva det där pressmeddelandet jag länge funderat över och att bli tydligare med mina budskap. Jag får helt enkelt så många bra tips att jag springer i väg och sätter igång och blir därför aldrig klar med boken. Större problem kan man ha!

Mediababe är en samling råd och tips från 10 färgstarka så kallade mediababes. En av dem är Birgitta Ohlsson, EU-ministern. Hon berättar om sina tre ledord: våga, vilja och verka. Våga säga ja till makt, visa att du finns, läs på och vidga vyerna. Hon menar att kvinnor ofta tvekar till att ställa upp i olika mediesammanhang. Kvinnor behöver vara extra pålästa, då de många gånger slår ur underläge, och menar att man inte ska skjuta på alla mediepuckar som kommer utan välja med omsorg. “Om du är kunnig, påläst och gör bra ifrån dig så kommer inbjudningarna.”

Nuförtiden är det ju knappast så att vi behöver sitta och vänta på att inbjudningarna ska komma för att kunna synas i media. Vem som helst kan starta en egen mediekanal. Möjligheterna är oändliga, säger Jacqueline Kothbauer, som själv tack vare bloggande blivit mediakändis. Det behöver ju inte handla om att skriva. Kanske film, foto eller ljudinspelningar passar dig bättre?

Den som känner sig osäker och blyg kan få tips av Isabella Löwengrip, alias Blondinbella. Bristen på formella kunskaper bör inte hindra oss att förverkliga våra drömmar. “Frågan är inte OM du kan lyckas utan HUR du ska göra”… Isabella har genomtänkta strategier för sin blogg och affärsverkamhet. Hon har en mall för alla inlägg hon gör på bloggen och en skapad karaktär. Sidoaktiviteterna för att marknadsföra bloggen är noga planerade för att på bästa sätt driva mer trafik och tjäna pengar. Det är även ett av bokens huvudbudskap, att det krävs en mediestrategi för att bli en Mediababe. Det kräver arbete, kartläggningar, bevakning och kontaktnät.

Frågan är om jag vill bli en mediababe. Om mediababe innebär att ständigt synas i media, bli en offentlig person och i tid och otid tycka till om ditt och datt tror jag att jag avstår. Däremot skulle jag gärna ta emot den draghjälp i verksamheten som synlighet (emellanåt) i media innebär. Jag tror inte jag är ensam om att känna så.

Men även för oss finns många matnyttiga råd. Ulrika Westerlund, ordförande för RFSL, betonar behovet av tydlighet och lättbegriplighet i det vi säger. Att tänka efter noga vilket vårt budskap är gör att vi i viss mån kan styra journalistens nyhetsvinkel och få gehör för idéer och budskap.

För den som vill lyckas bättre med sitt bloggande finns en “bloggbibel”. Min åtgärdslista blir snabbt lång men jag väljer att ta till mig två saker om bloggande: Håll utkik efter lusten och målet. Tydliga mål kan vara vad lusten behöver. Fråga dig själv en gång i månaden: Varför bloggar jag? Eller också håller jag mig till rådet: “Strunta i att valla, kör!” Planering behöver inte alltid vara av godo och för stora krav på sig själv leder inte precis till täta uppdateringar på bloggen.

Kort sagt, en läsvärd bok, oavsett ambitionsnivå för din synlighet inom media.!

Fördelarna med en företagssida är många, men framför allt är det viktigt att veta att företag inte får driva profilsidor eftersom de endast är avsedda för privatpersoner. Kontot kan stängas av utan förvarning och därmed försvinner alla vänner. Vid en överflytt till en sida förvinner alla fotoalbum och statusuppdateringar, men profilfoto och vänner följer med. (Däremot går det att använda ett annat verktyg för att spara den informationen)

Profiler med 100 vänner eller färre kan vid behov byta namn på den nya företagssidan men av någon anledning har inte den med över 100 vänner den möjligheten. Kom ihåg att vännerna inte får något meddelande om att de plötsligt blivit fans, så det kan vara en god idé att berätta för dem om förändringen!

Gör så här för att konvertera en profilsida till en (företags)sida: Gå till “Flytta profil till företagssida”. Klicka på vilken typ av företagsida du vill skapa (t.ex. lokalt företag, organisation eller varumärke).
Nu skapas företagssidan och du kan ta del av nya möjligheter för ditt företag!

Läs mer i Facebooks hjälpcenter om att konvertera en profil till en sida.

www.youtube.com/watch?v=hbzI4hBbDOs