Skapa en sida för ditt företag på Facebook
Så skapar du en företagssida
Sidor är till för organisationer, företag, kändisar och band så att de kan publicera information och kommunicera med alla som väljer att ”gilla” dem på Facebook. Ett företag ska inte skaffa en “personlig profil” som är till för privatpersoner, vilket tyvärr fortfarande är vanligt. Dels är profiler inte tillåtna för företag, dels missar de viktiga funktioner som finns på företagssidor för att kunna arbeta effektivt och följa upp arbetet. Man ska också komma ihåg att när en privatperson blir “vän” med ett företag, som följaktligen felaktigt har en personlig profil, kan företaget läsa deras statusuppdateringar.
Du kan skapa och hantera en Facebook-sida för din organisation från ditt personliga konto. Länk till att skapa en sida hittar du på flera ställen när du är inloggad på Facebook. När du befinner dig på en företagssida (du kan t.ex. söka efter en företagssida i sökfältet längst upp på sidan) finns länken längst upp till höger, “Skapa en sida”.
- Välj ”Lokalt företag..” om det är det du vill registrera eller ”Företag, organisation eller institution”. Den enda skillnaden är att du under ”lokalt företag” får ange lite mer information om adress och ort. Oavsett vilket du väljer, ska du sedan ange till vilken kategori ditt företag kan klassas. Det går att söka efter ett företag efter kategori, men det är ännu så länge få i Sverige som använder funktionen.
- Skriv in namnet på företaget eller föreningen/bandet. Var noga med att stava rätt och tänk noga igenom vad den ska heta. OBS att du bara kan ändra namnet när du har upp till 100 fans!
- Läs igenom villkoren för Facebooksidor och godkänn dessa. Välj sedan ”Skapa sida” för att fortsätta.
- Första steget är att ladda upp en logotyp, eller annan bild som symboliserar sidan. Den så kallade profilbilden, som syns i vänsterkanten oavsett vilken undersida besökaren befinner sig på, får vara max 180 px bred och 540 px hög. Klicka på ”Ladda upp en bild” och sedan ”Välj sida”. Leta upp din bild och klicka till nästa steg.
- Ännu har sidan inget innehåll, så det är tidigt att bjuda in fans till sidan. Vi bockar därför i steg 2 av rutorna ”Dela den här sidan…” och ”Gilla den här sidan”. Vi klickar på ”Nästa” för att fylla på med innehåll.
- I tredje steget fyller du på med allmän information. Först fyller du i adressen till webbplatsen och sedan information om företaget. Detta kommer synas på informationssidan.
- När väl detta är klart ser du själva Facebooksidan med sidan ”Börja här” aktiverad. Denna försvinner när du har jobbat lite mer med sidan och fyllt på med mer information.
- Nu vill vi lägga in några statusuppdateringar, dvs text, länkar, bild eller film i loggen. Det är denna information som de som gillat sidan (fansen) ser på sin startsida/i sitt flöde. Vi klickar med andra ord på Steg 3: ”Publicera uppdatering”.
- I rutan ”Vad gör du just nu?” skriver du texten. Du kan också välja Foto eller Filmklipp för att ladda upp från din hårddisk. Vill du lägga upp en länk får du först öppna det du vill länka till i en annan flik eller fönster i webbläsaren och kopiera adressen i adressfältet för att sedan klicka på “Länk” ovanför rutan och klistra in (såvida du inte redan kan adressen till webbsidan du vill länka till förstås – då skriver du in den direkt).
- Kanske vill du göra några ytterligare inlägg och även fylla på med mer information på informationssidan innan du bjuder in andra att gilla den? Klicka på ”Redigera information” under sidans titel och sedan på ”Allmän information” i vänsterkanten.
- Nu är det dags att klicka ”Gilla” för att dina vänner ska se att sidan finns. Länken hittar du längst upp på sidan!
- Klicka även på ”Bjud in dina vänner” på sidan “Börja här” om du vill skicka meddelande till personer du är vän med på Facebook för att berätta om sidan.
- Välj att ”Berätta för dina fans” om du har adresser i ett e-post-program eller i en kontaktfil som kan importeras hit.
- Steget ”Marknadsför den här sidan på din webbplats” använder du om du vill att besökarna på din hemsida ska få upp ögonen för Facebooksidan och kunna gilla den direkt. Mer om detta i ett senare inlägg.
Nu har du kommit en bit på väg med din sida på Facebook. Framöver skriver vi mer om hur du får fler fans till den!
Har du frågor? Ställ dem gärna på Facebooksidan “Sociala medier för småföretagare”!
Bli en effektivare företagare med Facebook
Facebook har mer än 600 miljoner aktiva användare i världen. I Sverige finns ca 4,4 miljoner användarkonton. I början användes Facebook endast av privatpersoner men allt eftersom har beteendet förändrats. I och med den snabba tillväxten har allt fler företag sett möjligheterna och insett sociala mediers betydelse.
Facebook kanske inte passar för alla företag, men ganska många. Att finnas med företaget på Facebook kan jämföras med att ha en butik med det allra bästa läget. Förmodligen pratar dina kunder redan om dig, men du kan bara påverka diskussionen om du är närvarande!
En del menar att de inte vill slösa dyrbar tid på sociala medier. Vi menar att sociala medier kan vara tidsbesparande och göra dig effektivare. På Facebook har du möjlighet att bygga värdefulla relationer till människor som påverkar din verksamhet. Här lyfter vi dessutom fyra konkreta användningsområden där Facebook kan göra skillnad för din verksamhet.
Fyra användningsområden för företag
- Kundservice
- Information och marknadsföring
- Rekrytering
- Omvärldsbevakning
Kundservice
Istället för att besvara samma frågor om och om igen via telefon eller mail kan ni bedriva kundservice på Facebook. Titta gärna på företag som är duktiga på detta, till exempel Vingresor, och hur de jobbar. De svarar på allt möjligt som rör resande och den har blivit en populär sida. När de inte är i tjänst svarar andra resenärer.
Varför inte koppla ihop Facebook med YouTube och lägga upp små filmer som berättar hur man utför något som många frågar om inom er verksamhetsområde, steg för steg? Som exempel har Trelleborgs bibliotek spelat in en film om att låna böcker.
Information och marknadsföring
Visst kan vi informera och marknadsföra på Facebook – bara vi inte klampar på för mycket.
Berätta gärna vad som händer på företaget, men marknadsför inte för hårt! Var generös med tips och lägg upp intressant innehåll, länka gärna till artiklar på företagets hemsida och även till andras sidor. Ditt engagemang märks! Om du bara skickar ut automatiska uppdateringar utan att försöka föra dialog eller variera innehållet får du förmodligen ingen större respons och inget resultat i längden.
Använd fantasin för att informera på olika sätt! Nyckelordet är dialog, folk i allmänhet är trötta på traditionell massmarknadsföring. Fall inte i fällan att basunera ut det du vill sälja! Bygg relationer, var intressant. Bidra med innehåll och skapa förtroende.
Rekrytering
Sociala medier har blivit allt viktigare vid rekrytering. Att jobba med de sociala medierna handlar många gånger om att få färre men rätt ansökningar. Någon känner någon som känner någon…
Gröna Lund är ett av de företag som har arbetat mycket med rekrytering via Facebook. Tidningen Internetworld berättar hur rekryteringen har gått till:
” Gröna Lunds rekryteringskampanj på Facebook började med idén att anställda skulle kunna nominera vänner. Att bli tipsad av en kompis är ett vanligt sätt att börja jobba på Gröna Lund. Lösningen blev enkel: Funktionen att kunna ”tagga” vänner hade nyligen införts på Facebook. Gröna Lund bad på sin Facebooksida medarbetare att nominera kompisar som skulle passa att jobba på nöjesparken. Nomineringarna skrevs in direkt på Grönans Facebooksida med en tagg på namnet, så att man kunde klicka vidare till den nominerades profil. Gröna Lunds rekryterare tog sedan kontakt med dem som nominerats och uppmanade dem att söka jobb via hemsidan. ”
Inför säsongen 2010 fick Gröna Lund in 400 ansökningar via Facebook och 50 av dessa blev säsongsanställda.
Omvärldsbevakning
Även om ett företag beslutar sig för att inte aktivt engagera sig på Facebook eller i andra sociala medier kan de finnas där ändå – genom att andra skriver om dem! Håll koll på vad som skrivs om ditt företag och vad som skrivs om konkurrenterna och ditt bevakningsområde.
För att omvärldsbevaka i sociala medier finns en mängd olika verktyg, men i dagsläget är Facebook inte särskilt sökbart. Inte ens företagssidorna är enkla att söka igenom, åtminstone inte med de gratisverktyg som finns till buds idag. Oftast är dock företagssidorna öppna för vem som helst att gå in på, med eller utan konto på Facebook, och det går att söka fram sina konkurrenter och intressanta ämnesområden manuellt.
Ta plats i media – konsten att bli en mediababe
“Mediababe – nio steg till framgång med hjälp av media” av Jacqueline Kothbauer var en av böckerna jag skulle läsa i hängmattan i sommar. Problemet är att den aldrig blir färdigläst. Inte så att den på något sätt är tråkig eller ointressant. Den sporrar ständigt till aktivitet, väcker min lust att ta tag i bloggandet, skriva det där pressmeddelandet jag länge funderat över och att bli tydligare med mina budskap. Jag får helt enkelt så många bra tips att jag springer i väg och sätter igång och blir därför aldrig klar med boken. Större problem kan man ha!
Mediababe är en samling råd och tips från 10 färgstarka så kallade mediababes. En av dem är Birgitta Ohlsson, EU-ministern. Hon berättar om sina tre ledord: våga, vilja och verka. Våga säga ja till makt, visa att du finns, läs på och vidga vyerna. Hon menar att kvinnor ofta tvekar till att ställa upp i olika mediesammanhang. Kvinnor behöver vara extra pålästa, då de många gånger slår ur underläge, och menar att man inte ska skjuta på alla mediepuckar som kommer utan välja med omsorg. “Om du är kunnig, påläst och gör bra ifrån dig så kommer inbjudningarna.”
Nuförtiden är det ju knappast så att vi behöver sitta och vänta på att inbjudningarna ska komma för att kunna synas i media. Vem som helst kan starta en egen mediekanal. Möjligheterna är oändliga, säger Jacqueline Kothbauer, som själv tack vare bloggande blivit mediakändis. Det behöver ju inte handla om att skriva. Kanske film, foto eller ljudinspelningar passar dig bättre?
Den som känner sig osäker och blyg kan få tips av Isabella Löwengrip, alias Blondinbella. Bristen på formella kunskaper bör inte hindra oss att förverkliga våra drömmar. “Frågan är inte OM du kan lyckas utan HUR du ska göra”… Isabella har genomtänkta strategier för sin blogg och affärsverkamhet. Hon har en mall för alla inlägg hon gör på bloggen och en skapad karaktär. Sidoaktiviteterna för att marknadsföra bloggen är noga planerade för att på bästa sätt driva mer trafik och tjäna pengar. Det är även ett av bokens huvudbudskap, att det krävs en mediestrategi för att bli en Mediababe. Det kräver arbete, kartläggningar, bevakning och kontaktnät.
Frågan är om jag vill bli en mediababe. Om mediababe innebär att ständigt synas i media, bli en offentlig person och i tid och otid tycka till om ditt och datt tror jag att jag avstår. Däremot skulle jag gärna ta emot den draghjälp i verksamheten som synlighet (emellanåt) i media innebär. Jag tror inte jag är ensam om att känna så.
Men även för oss finns många matnyttiga råd. Ulrika Westerlund, ordförande för RFSL, betonar behovet av tydlighet och lättbegriplighet i det vi säger. Att tänka efter noga vilket vårt budskap är gör att vi i viss mån kan styra journalistens nyhetsvinkel och få gehör för idéer och budskap.
För den som vill lyckas bättre med sitt bloggande finns en “bloggbibel”. Min åtgärdslista blir snabbt lång men jag väljer att ta till mig två saker om bloggande: Håll utkik efter lusten och målet. Tydliga mål kan vara vad lusten behöver. Fråga dig själv en gång i månaden: Varför bloggar jag? Eller också håller jag mig till rådet: “Strunta i att valla, kör!” Planering behöver inte alltid vara av godo och för stora krav på sig själv leder inte precis till täta uppdateringar på bloggen.
Kort sagt, en läsvärd bok, oavsett ambitionsnivå för din synlighet inom media.!
Gör om en profilsida på Facebook till en företagssida
Facebook har precis släppt ett nytt “överflyttningsverktyg” som gör det möjligt att konvertera vänner till “fans”. Det här är viktigt för företag som av misstag skapat en profil istället för en företagssida. Inte förrän nu kan de göra om profilsidan och behålla personerna som är kopplade till den.
Fördelarna med en företagssida är många, men framför allt är det viktigt att veta att företag inte får driva profilsidor eftersom de endast är avsedda för privatpersoner. Kontot kan stängas av utan förvarning och därmed försvinner alla vänner. Vid en överflytt till en sida förvinner alla fotoalbum och statusuppdateringar, men profilfoto och vänner följer med. (Däremot går det att använda ett annat verktyg för att spara den informationen)
Profiler med 100 vänner eller färre kan vid behov byta namn på den nya företagssidan men av någon anledning har inte den med över 100 vänner den möjligheten. Kom ihåg att vännerna inte får något meddelande om att de plötsligt blivit fans, så det kan vara en god idé att berätta för dem om förändringen!
Gör så här för att konvertera en profilsida till en (företags)sida: Gå till “Flytta profil till företagssida”. Klicka på vilken typ av företagsida du vill skapa (t.ex. lokalt företag, organisation eller varumärke).
Nu skapas företagssidan och du kan ta del av nya möjligheter för ditt företag!
Läs mer i Facebooks hjälpcenter om att konvertera en profil till en sida.
Sponsrade händelser – social annonsering på Facebook
Sponsrade händelser – social annonsering på Facebook
Sedan en tid tillbaka kan företag annonsera på Facebook med så kallade sponsrade händelser. Det innebär att om en vän till dig har gillat ett företag eller en produkt så kan det dyka upp en annons på din sida där du uppmanas att göra detsamma.
Gamsun skriver att “det här kan vara ett mycket effektfullt sätt att annonsera på, då det på ett smakfullt sätt rider på allt det som definierar framgång med annonsering på den sociala webben – att någon man känner ”rekommenderar” något.”
Enligt en amerikansk undersökning litar 76% på sina vänners rekommendationer medan 15% litar på annonser. Självklart har vi i allmänhet större förtroende för människor vi känner än för ett varumärke.
Den som vill prova att annonsera med en sponsrad händelse kan snabbt ta reda på hur annonsen kan se ut, hur många du kan nå och vad det kostar utan att beställa. Gå till din personliga profilsida så ser du ett antal annonser i högerkanten. Där finns även “Skapa en annons“. Prova dig fram mellan de olika valen utan att beställa som ett sista steg. Kanske vill du nå endast örebroare eller personer i en viss åldersgrupp. Välj mellan att betala ett visst antal kronor per klick på din annons (CPC) eller per tusen visningar beroende på vad du vill åstadkomma med annonseringen.
Själv känner jag mig kluven till möjligheten att annonsera med en sponsrad händelse. Större möjligheter att lyckas med annonseringen när jag når vänners vänner – ja, absolut! Men vem vill synas i annonserna för att rekommendera företag och produkter?
Allt fler stänger av Facebooks möjlighet att exponera deras sociala händelser i annonser (det gör du genom att välja Konto – Kontointställningar och sedan fliken Facebookannonser – läs mer om detta här), särskilt sedan Facebook även kan komma att använda användarnas profilbilder i detta sammanhang. Har Facebook gått över gränsen för vad som är acceptabelt vad gäller enskilda individers integritet för att tjäna mer pengar?
Vad tycker du?
Så här beskriver Facebook sin tjänst sponsrade händelser i en film på två minuter:
Fördjupa dig i Facebook
Marknadskompetens kan nu erbjuda fler fördjupningar, sk workshops i Facebook:
- torsdagen den 10 februari kl 9-12 i Lindesberg
- torsdagen den 17 februari kl 9-12 i Örebro
Ur innehållet:
- Vad kan en närvaro på Facebook innebära för företaget?
- Skapa sidor för produkter eller verksamheter
- Så blir Facebookanvändarna företagets fans
- Skapa evenemangssidor
- Annonsera på Facebook
- Använd andra sociala medier tillsammans med Facebook
- Hur använder du Facebook privat och som anställd/företagare?
Pris: 495:-/person (exkl. moms).
Anmäl dig senast en vecka före workshopen till info@marknadskompetens.net
Foto: Channelship på FlickR (CC)
Örebroare som satsar på sociala medier
I våras började Marknadskompetens arbeta tillsammans med VinContoret i Örebro för att göra dem mer synliga på Internet och i media. Vi har genomfört anpassade kurser om marknadsföring och sociala medier för dem, vilket har lett till att VinContoret blivit synliga på Facebook och i dagarna även startat en blogg om god mat och dryck – Evas matlag.
Det ska bli spännande att följa dem och andra företag i närområdet som tar sina första, stapplande steg i sociala medier!
Plocka godbitarna ur Twitter
Twitter är ett spännande kommunikationsverktyg som är bra till mycket. Själv finns jag på Twitter för att nätverka och för att fördjupa min kunskap inom olika områden. De ca 250 personer som jag har valt att följa skickar så många bra länkar och diskuterar så många intressanta frågor att jag har svårt att vara utan Twitter.
Dock vet jag att det kan ta tid att komma in i twittrandet och att det kan verka oerhört rörigt till en början. För att underlätta finns särskilda applikationer som t.ex. Tweetdeck, där jag filtrerar och söker fram godbitarna inom olika ämnesområden. Vissa sökningar är stående, t.ex. #entreprenörskap. Läs mer om att använda Twitter som filter här.
Jag anser inte att Twitter är för alla och rekommenderar det inte per automatik. Så här sade Sebastian Stjern från The Fair Tailor häromveckan när jag intervjuade honom ang. Twitter:
- Finns det en aktivitet i din bransch på Twitter bör du absolut använda det forumet. Kom ihåg att lyssna, det heter sociala medier och precis som i andra sociala sammanhang gäller det att lära sig koderna. Man ställer sig sällan och skriker ut sitt budskap i hörnet under ett mingelparty, och Twitter fungerar enligt samma princip. Hitta några som pratar om något intressant, lyssna och ge dig in i samtalet. (Läs hela artikeln)
Det starkaste och vanligaste argumentet mot att använda Twitter, som jag ofta hör bland företagare, är tidsbrist. Och visst tar det tid, även om det inte alltid handlar om så mycket som man skulle kunna tro. Ett alternativ är att läsa Twitter som en tidning! Paper.li samlar alla länkar som delas på Twitter och ger ut en lättläst, layoutad tidningsvariant varje dag. Om du är nyfiken på vad de personer/organisationer som jag följer delar med sig av på Twitter kan du titta på “min” tidning eller prenumerera. Är du intresserad av marknadsföring och sociala medier kan du hitta en hel del matnyttigt i den eftersom jag följer många personer med det intresset, men observera att var och en står för innehållet i det som de delar!
Följ mig på TwitterAndra matnyttiga länkar om Twitter:
Så gör du Twitter till något nyttigt – tidningen Ny Teknik
Varför twittra? (Kreafonbloggen)
Vad är det där Twitter egentligen? – petterknutsson.se
Foto: Webtreats på FlickR (CC)
Möjligheterna med en företagsblogg
Den här veckan har jag förmånen att hjälpa en företagare i Örebro att komma igång med en företagsblogg. Mycket passande skriver idag The Brand-Man om just företagsbloggande. Alla som har startat en blogg vet hur lätt det är att vid starten gräva ner sig i detaljer om bloggens grafiska utseende, hur bloggverktyget fungerar tekniskt och vad man ska skriva om. The Brand-Man lyfter andra, viktiga aspekter av företagsbloggande.
Att den är kronologisk, dvs att det nyaste inlägget alltid hamnar högst upp, innebär att det hela tiden skapas ett dynamiskt innehåll på webbplatsen. Det innebär större möjlighet att andra länkar till dig än om du har en mer statisk sida och att företaget hamnar högre upp i sökmotorernas resultat. Dessutom blir ju sidan mer attraktiv att besöka när det finns aktuellt innehåll som syns.
Enligt The Brand-Man behöver företagskommunikation i allmänhet bli mänskligare och mer direkt, och den tonen tvingas fram på en företagsblogg genom kommunikationen med läsarna. Att inte öppna upp för kommentarer är ett misstag, då hamnar säkert läsarnas åsikter någon annanstans på nätet istället.
Kronologisk publicering ställer givetvis krav på att företagsbloggaren håller sig ajour med aktuella frågor och att bloggen hålls levande med läsvärt innehåll. Även kommentarsfunktionen kräver att bloggaren är aktiv och svarar på läsarnas inlägg.
Dr Spinn menar dock att det bara är sekundärt hur ofta ett företag bloggar. Det viktiga är att varje inlägg tillför något av värde. Det kan vara en åsikt, en insikt, en förklaring eller en hänvisning till mer kunskap. Läs gärna tio av de viktigaste egenskaperna hos en bra företagsblogg.
Givande och befriande läsning. Ingen blir perfekt bloggare på en dag, det är bara att ge sig i kast med att lära sig och att utvecklas under resans gång. Läs gärna tio av de viktigaste egenskaperna hos en bra företagsblogg.
Uppdaterat: Ytterligare några matnyttiga länkar om bloggande:
Bloggen – ett SEO-instrument som pushar företag in i framtiden samt
Bloggen som verktyg för att träffa etta i Google (video)
Foto: The Seafarer på FLickR (CC)
Vem vill förknippas med ditt företag?
Hans Kumlin har för femte året genomfört en undersökning bland svenska bloggare i blandade åldrar. En av frågorna handlade om varför man väljer att “gilla” företag på Facebook eller att följa dem på Twitter.
Den främsta anledningen (45% uppgav detta) är att man vill visa andra att man gillar ett visst företag eller varumärke. För många handlar det alltså inte om att få exklusiva erbjudanden eller rabatter, utan snarare att man använder sig av varumärken för att visa vem man är och vill stärka sin egen identitet.
På andra plats kom svaret (32%) att man inte följde något företag. När jag själv för några månader sedan ställde frågan till mina vänner på Facebook om vilka företag de “gillade” (följde), svarade förvånansvärt många att de inte följde något eller att de inte visste om det gjorde det eller ej. Jag fick känslan av att det klickas sporadiskt på det som för stunden dyker upp som förslag från vänner.
Andra däremot är mycket målmedvetna och vill tala om, precis som Kumlins undersökning visar, vem man sympatiserar med genom valet av företag.
Vem vill förknippas med ditt företag på Facebook? Vilket värde tillför ni som gör att många vill synas tillsammans med er? I Facebookgruppen “Sociala medier för småföretag” ställer vi idag frågan vilka företag du följer och varför – välkommen till dialog där, och givetvis även på bloggen.
Foto: SierraTierra på FLickR (CC)
