Vem vill förknippas med ditt företag?
Hans Kumlin har för femte året genomfört en undersökning bland svenska bloggare i blandade åldrar. En av frågorna handlade om varför man väljer att “gilla” företag på Facebook eller att följa dem på Twitter.
Den främsta anledningen (45% uppgav detta) är att man vill visa andra att man gillar ett visst företag eller varumärke. För många handlar det alltså inte om att få exklusiva erbjudanden eller rabatter, utan snarare att man använder sig av varumärken för att visa vem man är och vill stärka sin egen identitet.
På andra plats kom svaret (32%) att man inte följde något företag. När jag själv för några månader sedan ställde frågan till mina vänner på Facebook om vilka företag de “gillade” (följde), svarade förvånansvärt många att de inte följde något eller att de inte visste om det gjorde det eller ej. Jag fick känslan av att det klickas sporadiskt på det som för stunden dyker upp som förslag från vänner.
Andra däremot är mycket målmedvetna och vill tala om, precis som Kumlins undersökning visar, vem man sympatiserar med genom valet av företag.
Vem vill förknippas med ditt företag på Facebook? Vilket värde tillför ni som gör att många vill synas tillsammans med er? I Facebookgruppen “Sociala medier för småföretag” ställer vi idag frågan vilka företag du följer och varför – välkommen till dialog där, och givetvis även på bloggen.
Foto: SierraTierra på FLickR (CC)
Seminarier för företagare i Örebro län
I höst bjuder Marknadskompetens dig som är företagare i Örebro län på ett kostnadsfritt seminarium om marknadsföring i sociala medier!
Vi skulle vilja utmana dig att se nya möjligheter för ditt företag på Internet. På höstens seminarier möts företagare från olika branscher som är nyfikna på hur kommunikation och marknadsföring på Internet idag kan fungera, vad en närvaro på Facebook innebär och vilka andra sociala medie-verktyg som är användbara. Vi resonerar om vilka förändringar som har skett i medielandskapet och hur det kan förändra ditt företags sätt att kommunicera och marknadsföra sig. Självklart finns det plats för dina frågor!
Välj mellan två tillfällen:
Ons 13 okt kl. 18.30-20.30 eller
fre 5 nov kl. 08.00-09.30 (frukostseminarium)
Båda seminarierna hålls på hotell Livin’ på Järnvägsgatan i Örebro. Anmäl dig till: info@marknadskompetens.net senast en vecka före seminariet. Först till kvarn gäller, då antalet platser är begränsade!
Foto: SportBusiness på FlickR (CC)
Är Facebook något för en företagare?
Jag har träffat många företagare som tvekar över att engagera sig i Facebook för företagets räkning. När triviala inlägg från vänner visas i flödet blandat med spelresultat och olika mer eller mindre seriösa undersökningar, är det lätt att fråga sig om platsen för dialog och marknadsföring är den rätta.
Alla har vi nog slagits av hur trivial kommunikationen många gånger är på Facebook. Men att på ett så tidsbesparande sätt kunna hålla koll på sitt sociala nätverk tillfredsställer ett djupt psykologsikt behov hos oss människor, menar Sam Gosling i Svenska Dagbladet.
Populariteten verkar inte känna några gränser, 500 miljoner människor lever idag delar av sina liv på Facebook. För dig som företagare innebär det stora möjligheter, då vårt nätverk spelar en stor roll för de val vi gör när vi väljer tjänster eller produkter. ”Vare sig det gäller val av tankläkare, tvättmaskin eller barnvagn spelar vårt nätverk en stor roll och vi känner stort förtroende för de råd vi får på detta sätt” skriver Brit Stakston i ”Politik 2.0. Konsten att använda sociala medier.”
Om din målgrupp finns på Facebook, tillsammans med sina vänner som de gärna rekommenderar det bästa till, har ditt företag råd att låta möjligheten passera? Det handlar inte om att trycka ut sitt budskap men om att lyssna, få och lämna respons och att visa att ni finns.
Trivialiteter eller ej, på Facebook finns möjligheter att stärka ditt företags position och att i förlängningen få nya kunder. Kanske kommer du att upptäcka att det är riktigt trevligt också!
Ps. I höst kan du lära dig mer om sociala medier genom att anmäla dig till ett kostnadsfritt seminarium i Örebro. Maila oss på info@marknadskompetens.net tillsammans med namn och kontaktuppgifter samt uppgift om du vill gå onsdagen den 13 oktober kl. 18.30-20.30 eller fredagen den 5 november kl. 8-9.30 (frukostseminarium).
Foto: Dan Taylor, FlickR (CC)
3 läsvärda böcker om sociala medier, del 2
Marknadskompetens har läst tre böcker om sociala medier. Brit Stakston har skrivit bok nummer två: ”Politik 2.0. Konsten att använda sociala medier.”
Politik 2.0. Konsten att använda sociala medier av Brit Stakston är visserligen en bok som handlar en del om, som titeln avslöjar, politik och sociala medier. Den som intresserar sig för marknadsföring och sociala medier ur ett företagsperspektiv har ändå mycket lärdom att hämta. Brit Stakston är en skicklig skribent som resonerar och förklarar på ett intressant och pedagogiskt sätt. Stakstons bok är en bok för den som redan har, åtminstone någon sorts, grundläggande kunskap om de olika sociala medie-redskapen och som vill veta mer.
I första avdelningen av boken – ”handboken” beskriver Stakston webb 2.0-begreppet som ett sätt att visa på den utveckling som skett på webben där nu användaren sätts i fokus och för att poängtera att nya tekniska tjänster inte är en tillfällig hype. Ett nytt samhälle växer fram, där maktstukturerna förändras – vilket påverkar både politik och företag. Den enskilde konsumentens makt blir tydlig, som både kan stjälpa och hjälpa företag – konsument 2.0. Fokus i boken ligger på ett nytt förhållningssätt till dem man vill kommunicera med, oberoende av tjänst, mer än att diskutera specifika verktyg.
Del 2 och 3 – ”framtiden” respektive ”politiker” är skrivna av andra, mer eller mindre kända sociala medier-experter och politiker. Även om dessa delar är mer inriktade mot det politiska, finns många visa tankar att ta till sig, om allt ifrån varumärken, digitala verktyg och offentlighetsprincipen. Det är dock de första 90 sidorna som fångar mig allra mest – skrivna av Brit Stakston själv.
3 läsvärda böcker om sociala medier, del 1
Behöver man köpa ”vanliga” böcker om sociala medier när nästan allt finns gratis på nätet? Absolut. Vi behöver hjälp med att få överblick och att sovra i djungeln ”sociala medier” och ibland läsa lite längre, diskuterande texter än vi oftast har ro till vid skärmen. Idag presenterar vi tre böcker som hjälper dig att komma vidare inom området sociala medier.
Marknadsföring och kommunikation i sociala medier av Lena Carlsson kom ut för drygt ett år sedan och har varit en god följeslagare sedan dess. Här finns något för både nybörjaren och den mer vane användaren. Förutom grundläggande frågor om vad sociala medier är och hur de används diskuteras skillnaden mellan traditionell kommunikation och kommunikation i sociala medier, företagsnyttan med de olika verktygen samt inspiration och tips. Lena Carlsson lyfter fram exempel på företag som anammat det sociala medie-tänket och hur de arbetar. Hon tar även upp juridiska riktlinjer och behovet av egna riktlinjer för företaget, t.ex. bloggpolicy för anställda.
Om du endast tänker välja en bok om sociala medier rekommenderar jag ”Marknadsföring och kommunikation i sociala medier” eftersom den sammanfattardet mesta på ett så enkelt och överskådligt sätt. Det är även en bok att återvända till och läsa om och om igen, allt eftersom man växer i mognad och kunskap om sociala medier!
Det är vem du känner som betyder något
Vid konferensen Social Media World Forum i London talade chefen för LinkedIn Europa:
- Det är inte vad du vet och vill säga som betyder något, utan vem du känner och vad de vill höra, sade Kevin Eyres, chef för Linkedin Europa, enligt bloggen Digitala Affärer.
Det är lika bra att inse. I och med den sociala webben förändras tillvägagångssätten för marknadsföring rejält. I veckan gick Göran Adlén så långt att han kastade litteratur från marknadsföringsgurus som t.ex. Kotler i golvet under sitt Trend-TV-avsnitt. Numera får människor sin information, inspiration och kunskap från sin sociala kontext och då är det andra metoder som gäller.
Riktigt så långt vill inte jag gå, men visst innebär de sociala medierna en utmaning ur ett marknadsföringsperspektiv. Enligt Kevin Eyres vilar den sociala webbekonomin mot tre viktiga fundament:
1) Människors identitet – vilka de är.
2) Tillit – vilka de litar på.
3) Samarbete – hur människor interagerar och samarbetar med dem de litar på.
Freddie Laker menar att människors konsumentresa inte längre börjar med en annons utan är frukten av en mosaikplatta av kontaktytor och intryck på webben. Här torde Facebook, med sina 400 miljoner användare, vara det viktigaste mediet.
Bli social, var ett av Social Media World Forums återkommande råd. Aldrig har dina och andras personliga kontakter varit så viktiga.
Jenny förklarar och engagerar genom Facebook
Det är inte helt enkelt att skapa en levande företagssida på Facebook som kännetecknas av engagemang från följarna. Jenny Bergdahl är tjejen som lyckats få en kontinuerlig, levande dialog med kommentarer och frågor från sina kunder. Jag blir nyfiken på hur hon resonerar omkring sitt användande av sociala medier i sin marknadsföring och varför hon använder just Facebook?
Jenny Bergdahl är enmansföretagare och driver Bamses Bollar, en butik på Internet med uppgift att “göra alla hundar och hundägare glada med ett skojigt sortiment av produkter”. Under de sju år som hon drivit företaget har hon testat sig fram när det gäller marknadsföring på webben och i sociala medier.
Varför sociala medier för Bamses Bollars del, Jenny?
- Min största passion är egentligen att skriva, så det föll sig naturligt att försöka nå ut till kunderna på fler sätt än endast genom butiken. En internetbutik blir gärna opersonlig med automatiserade svar och anonyma kontaktsidor. Med en bakgrund i serviceyrket och givetvis en stor kärlek för hundar så ville jag inte bara vara en anonym människa på andra sidan datorn.
- Jag har provat många olika vägar. Först blev det en blogg där jag skrev om vilka nyheter som jag hade lagt ut och lite annat smått och gott, men jag var alldeles för dålig på att uppdatera den sidan och då var det bättre att stänga ner den. Det som jag har haft längst och som fungerar bäst är mitt nyhetsbrev, där jag alltid försöker klämma in något personligt om mig och mina hundar. Jag hade även en chat ett tag där kunderna kunde ställa frågor vissa dagar och tidpunkter.
- Sedan jag startade Facebooksidan Bamses Bollar så är det den som blir flitigast uppdaterad. Det är viktigt att kunna ge kunderna något i utbyte mot att de inte kan klämma och känna på produkterna “live”. Jag förklarar, uttrycker, engagerar och försöker visa på bästa sätt hur en produkt fungerar eller vad det är.
Vilka erfarenheter bär du med dig idag genom att ha prövat dig fram i sociala medier?
- Det är oerhört viktigt att inte göra något halvdant, då är det bättre att inte göra något alls! En kund märker inte så ofta om en internetbutik är dåligt uppdaterad, men om du har en relation med kunderna via Facebook, bloggar eller nyhetsbrev så mister de förtroendet för butiken om den senaste uppdateringen skedde för ett år sedan.
- En internetbutik måste engagera via ord och det är det som sociala medier funkar utmärkt för!
Över 1000 personer följer Bamses Bollar på Facebook. Hur har det gått till?
- Ett bra rykte och ett ord som sprids, förmodar jag. Ständiga uppdateringar som får kommentarer som syns på följarnas sidor. En bra Facebooksida rekommenderas vidare till andra. Jag har sett en del grupper som bjuder in folk som kanske inte alls är intresserade av hundprodukter egentligen, för att öka medlemsantalet. Så gör inte jag, det är hundmänniskor som tipsas först och främst!
Är det värt allt arbete du lägger ner?
- Ja, det är det absolut. Det handlar inte om att sälja fler produkter för stunden, utan mer om att fortsätta bygga på sitt goda rykte och pränta in saker i bakhuvudet på kunderna så att dom i sin tur tipsar vidare eller återkommer vid jul, födelsedagar etc. Sedan är det alltid positivt att få feedback – vad man än gör i livet! Jag vet hur glad jag blir av att se dessa produkter och det är en glädje jag hoppas förmedla genom datorskärmen och som sprider sig till att glädja fler!
Besök gärna Bamses Bollar på Facebook!
Kända tack vare sociala medier
The Fair Tailor är ett litet företag som producerar och säljer rättvist producerade skräddarsydda skjortor sedan 2009. Trots att företaget är litet har de på kort tid lyckats bli relativt kända. Sociala medier är en viktig orsak till det, menar entreprenören Sebastian Stjern.
Sebastian Stjern är hemtam med de flesta sociala mediekanaler. Företaget finns på YouTube, Twitter och Facebook. Dessutom driver Sebastian en entreprenörsblogg. Hur hinner han som småföretagare med att vara så aktiv inom sociala medier?
- Sociala medier har varit otroligt bra för vårt varumärkesbyggande, säger Sebastian.
Facebook och Twitter
Facebook, med mer än 3 miljoner svenska användare, är ett kraftfullt verktyg för företaget. The Fair Taylor har 7500 följare, vilket är mycket för att vara ett svenskt, litet företag. Inriktningen på socialt ansvarstagande i kombination med att man skänker en krona till gatubarnen i Nepal för varje ny medlem på facebooksidan, är förmodligen några av anledningarna till en lyckad satsning.
Twitter har inte lika många användare som Facebook, men man har kunnat nå ut till många twittrare med välbesökta bloggar, vilka i sin tur nått ut till fler.
- Finns det en aktivitet i din bransch på Twitter bör du absolut använda det forumet. Kom ihåg att lyssna, det heter sociala medier och precis som i andra sociala sammanhang gäller det att lära sig koderna. Man ställer sig sällan och skriker ut sitt budskap i hörnet under ett mingelparty, och Twitter fungerar enligt samma princip. Hitta några som pratar om något intressant, lyssna och ge dig in i samtalet!
Sociala medier inget självändamål
Sebastian betonar att ett företags engagemang i sociala medier inte får bli ett självändamål, the Fair Tailor utvärderar ständigt om det är värt jobbet. Han tror nämligen inte alls att alla företag behöver sociala medier.
- Känns det som att det tar för mycket energi att jobba med sociala medier är det inte säkert att det är rätt form. Det finns alltid en risk att man till exempel bara bloggar för familj och vänner.
För The Fair Tailor har arbetet med sociala medier funnits med från start. Trots det har det ändå funnits en tröskel att ta sig över.
- Kommer man över den och känner att det är värt arbetet, känns det som en självklarhet att fortsätta. Gör det ärligt och uppriktigt så ökar chansen för att du kommer att lyckas, tipsar Sebastian till andra i samma situation.
Besök gärna The Fair Tailors hemsida – skräddarsydda skjortor på nätet.
Riskerna med sociala medier och behovet av bekräftelse
