18 sätt att använda Twitter
Foto: Rosaura Ochoa på FlickR
Twitter är en mikroblogg där du kan följa personer med specifika intressen och kommunicera genom korta meddelanden (max 140 tecken). Det är ett utmärkt sätt att få nya kontakter inom ditt yrkesområde och för att dela med dig av information och länkar.
Det som du skriver på Twitter, dina tweets, är synliga för alla om du inte skriver ett direktmeddelande till en specifik person (det kan du dock bara göra om ni ”följer” varandra, dvs prenumererar på varandras uppdateringar). Du kan också välja att skydda dina tweets så att endast de som du har godkänt får se dem.
Genom att följa en person (eller ett företag) på Twitter prenumererar du på deras uppdateringar och ser dem i ditt flöde. Du kan som standard fritt välja att följa vem du vill utan att de behöver godkänna dig eller följa tillbaka. (Vill du lära dig mer om Twitter finns en utmärkt Twitterskola (pdf) som Eskilstuna-Kuriren har skrivit.)
Använd Twitter på ditt eget sätt
Ofta får jag höra att personer slutat med Twitter för att mediet inte passade dem. De gillar inte begränsningen med 140 tecken, upplever det rörigt eller får ingen kontakt med andra twittrare. Been there, done that! Twitter kan vara en riktig tidstjuv - men också en enorm tillgång, svår att vara utan! Jag tror det handlar om att våga använda Twitter på sitt eget sätt, att ringa in vilka användningsområden som är viktiga för en själv och slå dövörat till när andra vill mästra och tala om “hur det borde användas”.
Här kommer 18 användningsområden för Twitter:
- Kommunikationsverktyg
- Driv trafik
- Gör PR för eget och andras innehåll på blogg eller hemsida
- Tweetups
- Bygg relationer
- Få feedback
- Varumärkesbyggande
- Analys och efterforskning
- Jobb-/uppdragssök
- Sökmotor i realtid
- Följ konferenser och andra events
- Häng med i nyheterna
- Trafikuppdateringar
- Dela länkar
- Dela sociala bokmärken
- Få kontakt med företag
- Samla in pengar
- Kundservice
Om din målgrupp/dina kunder inte finns på Twitter är det troligtvis inte driva trafik eller göra PR för din hemsida/blogg som är viktigt. Kanske kan Twitter vara din kunskapskälla, ett sätt att fortbilda dig för att utvecklas inom ditt kunskapsområde? Detta är förmodligen det jag personligen uppskattar mest med Twitter, alla länkar till intressanta artiklar och blogginlägg.
Sedan är det detta med tiden. Annika Beijbom beskriver Twitterflödet som något man bara kan doppa tårna i – det är omöjligt att hinna med att läsa allt och inget man bör känna sig stressad av. Tack och lov för alla programvaror som gör det enklare att selektera det man vill läsa, t.ex. Tweetdeck, men även tjänster som Summify, som automatiskt väljer ut de viktigaste länkarna bland ens följare för att presentera dem dagligen via mail.
Hur ser ditt behov ut? Vilka användningsområden är viktigaste för dig och vad får det för konsekvenser för din användning av Twitter?
Bli en effektivare företagare med Facebook
Facebook har mer än 600 miljoner aktiva användare i världen. I Sverige finns ca 4,4 miljoner användarkonton. I början användes Facebook endast av privatpersoner men allt eftersom har beteendet förändrats. I och med den snabba tillväxten har allt fler företag sett möjligheterna och insett sociala mediers betydelse.
Facebook kanske inte passar för alla företag, men ganska många. Att finnas med företaget på Facebook kan jämföras med att ha en butik med det allra bästa läget. Förmodligen pratar dina kunder redan om dig, men du kan bara påverka diskussionen om du är närvarande!
En del menar att de inte vill slösa dyrbar tid på sociala medier. Vi menar att sociala medier kan vara tidsbesparande och göra dig effektivare. På Facebook har du möjlighet att bygga värdefulla relationer till människor som påverkar din verksamhet. Här lyfter vi dessutom fyra konkreta användningsområden där Facebook kan göra skillnad för din verksamhet.
Fyra användningsområden för företag
- Kundservice
- Information och marknadsföring
- Rekrytering
- Omvärldsbevakning
Kundservice
Istället för att besvara samma frågor om och om igen via telefon eller mail kan ni bedriva kundservice på Facebook. Titta gärna på företag som är duktiga på detta, till exempel Vingresor, och hur de jobbar. De svarar på allt möjligt som rör resande och den har blivit en populär sida. När de inte är i tjänst svarar andra resenärer.
Varför inte koppla ihop Facebook med YouTube och lägga upp små filmer som berättar hur man utför något som många frågar om inom er verksamhetsområde, steg för steg? Som exempel har Trelleborgs bibliotek spelat in en film om att låna böcker.
Information och marknadsföring
Visst kan vi informera och marknadsföra på Facebook – bara vi inte klampar på för mycket.
Berätta gärna vad som händer på företaget, men marknadsför inte för hårt! Var generös med tips och lägg upp intressant innehåll, länka gärna till artiklar på företagets hemsida och även till andras sidor. Ditt engagemang märks! Om du bara skickar ut automatiska uppdateringar utan att försöka föra dialog eller variera innehållet får du förmodligen ingen större respons och inget resultat i längden.
Använd fantasin för att informera på olika sätt! Nyckelordet är dialog, folk i allmänhet är trötta på traditionell massmarknadsföring. Fall inte i fällan att basunera ut det du vill sälja! Bygg relationer, var intressant. Bidra med innehåll och skapa förtroende.
Rekrytering
Sociala medier har blivit allt viktigare vid rekrytering. Att jobba med de sociala medierna handlar många gånger om att få färre men rätt ansökningar. Någon känner någon som känner någon…
Gröna Lund är ett av de företag som har arbetat mycket med rekrytering via Facebook. Tidningen Internetworld berättar hur rekryteringen har gått till:
” Gröna Lunds rekryteringskampanj på Facebook började med idén att anställda skulle kunna nominera vänner. Att bli tipsad av en kompis är ett vanligt sätt att börja jobba på Gröna Lund. Lösningen blev enkel: Funktionen att kunna ”tagga” vänner hade nyligen införts på Facebook. Gröna Lund bad på sin Facebooksida medarbetare att nominera kompisar som skulle passa att jobba på nöjesparken. Nomineringarna skrevs in direkt på Grönans Facebooksida med en tagg på namnet, så att man kunde klicka vidare till den nominerades profil. Gröna Lunds rekryterare tog sedan kontakt med dem som nominerats och uppmanade dem att söka jobb via hemsidan. ”
Inför säsongen 2010 fick Gröna Lund in 400 ansökningar via Facebook och 50 av dessa blev säsongsanställda.
Omvärldsbevakning
Även om ett företag beslutar sig för att inte aktivt engagera sig på Facebook eller i andra sociala medier kan de finnas där ändå – genom att andra skriver om dem! Håll koll på vad som skrivs om ditt företag och vad som skrivs om konkurrenterna och ditt bevakningsområde.
För att omvärldsbevaka i sociala medier finns en mängd olika verktyg, men i dagsläget är Facebook inte särskilt sökbart. Inte ens företagssidorna är enkla att söka igenom, åtminstone inte med de gratisverktyg som finns till buds idag. Oftast är dock företagssidorna öppna för vem som helst att gå in på, med eller utan konto på Facebook, och det går att söka fram sina konkurrenter och intressanta ämnesområden manuellt.
Workshop i Facebook 14 juni
Att göra en film behöver inte vara särskild komplicerat. Här har jag gjort en liten film med hjälp av Animoto om nästa kurs i Facebook den 14 juni i Örebro. Vad tycks?
Sponsrade händelser – social annonsering på Facebook
Sponsrade händelser – social annonsering på Facebook
Sedan en tid tillbaka kan företag annonsera på Facebook med så kallade sponsrade händelser. Det innebär att om en vän till dig har gillat ett företag eller en produkt så kan det dyka upp en annons på din sida där du uppmanas att göra detsamma.
Gamsun skriver att “det här kan vara ett mycket effektfullt sätt att annonsera på, då det på ett smakfullt sätt rider på allt det som definierar framgång med annonsering på den sociala webben – att någon man känner ”rekommenderar” något.”
Enligt en amerikansk undersökning litar 76% på sina vänners rekommendationer medan 15% litar på annonser. Självklart har vi i allmänhet större förtroende för människor vi känner än för ett varumärke.
Den som vill prova att annonsera med en sponsrad händelse kan snabbt ta reda på hur annonsen kan se ut, hur många du kan nå och vad det kostar utan att beställa. Gå till din personliga profilsida så ser du ett antal annonser i högerkanten. Där finns även “Skapa en annons“. Prova dig fram mellan de olika valen utan att beställa som ett sista steg. Kanske vill du nå endast örebroare eller personer i en viss åldersgrupp. Välj mellan att betala ett visst antal kronor per klick på din annons (CPC) eller per tusen visningar beroende på vad du vill åstadkomma med annonseringen.
Själv känner jag mig kluven till möjligheten att annonsera med en sponsrad händelse. Större möjligheter att lyckas med annonseringen när jag når vänners vänner – ja, absolut! Men vem vill synas i annonserna för att rekommendera företag och produkter?
Allt fler stänger av Facebooks möjlighet att exponera deras sociala händelser i annonser (det gör du genom att välja Konto – Kontointställningar och sedan fliken Facebookannonser – läs mer om detta här), särskilt sedan Facebook även kan komma att använda användarnas profilbilder i detta sammanhang. Har Facebook gått över gränsen för vad som är acceptabelt vad gäller enskilda individers integritet för att tjäna mer pengar?
Vad tycker du?
Så här beskriver Facebook sin tjänst sponsrade händelser i en film på två minuter:
Funktionen som Facebook “glömde”
Bättre marknadsföring på Facebook, del 1 av 3
Driver du en företagssida och har sådär en vecka eller till och med en månad efter någon skrivit en kommentar upptäckt att du missat den? Pinsamt, men så jättelätt gjort. Av någon anledning finns nämligen ingen möjlighet att genom Facebook få ett meddelande när ett nytt inlägg eller kommentar skrivits på företagets sida. Några menar att det beror på mängden av kommentarer som en del stora företag får, att det skulle leda till överbelastning.
Än så länge gäller det alltså att aktivt gå in och skanna av företagssidan ofta för att inte missa dialogen med kunderna – eller installera Hyper Alerts. Hyper Alerts är en mycket enkel applikation som vem som helst helt kostnadsfritt kan använda för att få vetskap om att någonting hänt på sidan genom ett mail.
Gör så här:
- Gå till http://alerts.hyperinteraktiv.no
- Välj ”Create new account” för att skapa ett konto. Ange e-postadressen som du vill ha uppdateringarna till samt ett önskat lösenord.
- Klicka på ”Add New Alert” och ange adressen till din Facebooksida
- Ange hur ofta du vill få veta uppdateringar (oftast ”as soon as possible”)
- Bocka i rutorna ”Posts” och ”Comments” om du vill få mail vid både nya inlägg och kommentarer samt ev ”own content” om du även vill spara det du själv skrivit. Vitsen med det kan vara om du vill skapa ett arkiv över allt som skrivs på din sida, det finns nämligen en sökfunktion i programmet som gör att du kan hålla ordning på alla inlägg.
- Spara genom att klicka på ”Save” och allt är klart!
Nu behöver du inte länge vara rädd för att missa vad som skrivs på företagets sida utan har full koll på alla uppdateringar. Nämnas bör att det finns fler liknande appar med samma funktioner, men denna applikation klarar alla av, på grund av sin enkelhet.
Uppdatering: Under mars månad 2011 förbättrades funktionerna för företagssidor på Facebook. Numera kan du få ett meddelande direkt i Facebook när någon gjort en kommentar på din företagssida. Själv har jag dock valt att fortfarande använda Hyper Alerts, då de har en suverän arkiveringsfunktion som gör det enkelt att söka efter inlägg som gjorts på sidan.
Fördjupa dig i Facebook
Marknadskompetens kan nu erbjuda fler fördjupningar, sk workshops i Facebook:
- torsdagen den 10 februari kl 9-12 i Lindesberg
- torsdagen den 17 februari kl 9-12 i Örebro
Ur innehållet:
- Vad kan en närvaro på Facebook innebära för företaget?
- Skapa sidor för produkter eller verksamheter
- Så blir Facebookanvändarna företagets fans
- Skapa evenemangssidor
- Annonsera på Facebook
- Använd andra sociala medier tillsammans med Facebook
- Hur använder du Facebook privat och som anställd/företagare?
Pris: 495:-/person (exkl. moms).
Anmäl dig senast en vecka före workshopen till info@marknadskompetens.net
Foto: Channelship på FlickR (CC)
Att få ut sitt budskap behöver inte kosta skjortan
Amerikanen Matt Harding var känd bland sina vänner för en lite originell dans han brukade uppföra. Vid ett tillfälle filmade en av hans vänner honom och filmen spreds via e-mail. Den blev mycket populär och sågs under en period av 20 000 personer varje dag.
Så kom den upp på YouTube i april 2009. Filmen har visats 33 miljoner gånger sedan dess av människor från olika länder. Matt Harding reste till olika länder och filmade sig själv när han dansade och många slöt upp med honom och dansade på sitt eget sätt. Följ länken nedan och titta på filmen, den har snart visats 32 miljoner gånger.
Detta om något visar på kraften i sociala medier. Har du något unikt att sprida behöver det inte längre kosta skjortan. Gör det som är unikt för dig och du kan gå hur långt som helst!
Plocka godbitarna ur Twitter
Twitter är ett spännande kommunikationsverktyg som är bra till mycket. Själv finns jag på Twitter för att nätverka och för att fördjupa min kunskap inom olika områden. De ca 250 personer som jag har valt att följa skickar så många bra länkar och diskuterar så många intressanta frågor att jag har svårt att vara utan Twitter.
Dock vet jag att det kan ta tid att komma in i twittrandet och att det kan verka oerhört rörigt till en början. För att underlätta finns särskilda applikationer som t.ex. Tweetdeck, där jag filtrerar och söker fram godbitarna inom olika ämnesområden. Vissa sökningar är stående, t.ex. #entreprenörskap. Läs mer om att använda Twitter som filter här.
Jag anser inte att Twitter är för alla och rekommenderar det inte per automatik. Så här sade Sebastian Stjern från The Fair Tailor häromveckan när jag intervjuade honom ang. Twitter:
- Finns det en aktivitet i din bransch på Twitter bör du absolut använda det forumet. Kom ihåg att lyssna, det heter sociala medier och precis som i andra sociala sammanhang gäller det att lära sig koderna. Man ställer sig sällan och skriker ut sitt budskap i hörnet under ett mingelparty, och Twitter fungerar enligt samma princip. Hitta några som pratar om något intressant, lyssna och ge dig in i samtalet. (Läs hela artikeln)
Det starkaste och vanligaste argumentet mot att använda Twitter, som jag ofta hör bland företagare, är tidsbrist. Och visst tar det tid, även om det inte alltid handlar om så mycket som man skulle kunna tro. Ett alternativ är att läsa Twitter som en tidning! Paper.li samlar alla länkar som delas på Twitter och ger ut en lättläst, layoutad tidningsvariant varje dag. Om du är nyfiken på vad de personer/organisationer som jag följer delar med sig av på Twitter kan du titta på “min” tidning eller prenumerera. Är du intresserad av marknadsföring och sociala medier kan du hitta en hel del matnyttigt i den eftersom jag följer många personer med det intresset, men observera att var och en står för innehållet i det som de delar!
Följ mig på TwitterAndra matnyttiga länkar om Twitter:
Så gör du Twitter till något nyttigt – tidningen Ny Teknik
Varför twittra? (Kreafonbloggen)
Vad är det där Twitter egentligen? – petterknutsson.se
Foto: Webtreats på FlickR (CC)
Möjligheterna med en företagsblogg
Den här veckan har jag förmånen att hjälpa en företagare i Örebro att komma igång med en företagsblogg. Mycket passande skriver idag The Brand-Man om just företagsbloggande. Alla som har startat en blogg vet hur lätt det är att vid starten gräva ner sig i detaljer om bloggens grafiska utseende, hur bloggverktyget fungerar tekniskt och vad man ska skriva om. The Brand-Man lyfter andra, viktiga aspekter av företagsbloggande.
Att den är kronologisk, dvs att det nyaste inlägget alltid hamnar högst upp, innebär att det hela tiden skapas ett dynamiskt innehåll på webbplatsen. Det innebär större möjlighet att andra länkar till dig än om du har en mer statisk sida och att företaget hamnar högre upp i sökmotorernas resultat. Dessutom blir ju sidan mer attraktiv att besöka när det finns aktuellt innehåll som syns.
Enligt The Brand-Man behöver företagskommunikation i allmänhet bli mänskligare och mer direkt, och den tonen tvingas fram på en företagsblogg genom kommunikationen med läsarna. Att inte öppna upp för kommentarer är ett misstag, då hamnar säkert läsarnas åsikter någon annanstans på nätet istället.
Kronologisk publicering ställer givetvis krav på att företagsbloggaren håller sig ajour med aktuella frågor och att bloggen hålls levande med läsvärt innehåll. Även kommentarsfunktionen kräver att bloggaren är aktiv och svarar på läsarnas inlägg.
Dr Spinn menar dock att det bara är sekundärt hur ofta ett företag bloggar. Det viktiga är att varje inlägg tillför något av värde. Det kan vara en åsikt, en insikt, en förklaring eller en hänvisning till mer kunskap. Läs gärna tio av de viktigaste egenskaperna hos en bra företagsblogg.
Givande och befriande läsning. Ingen blir perfekt bloggare på en dag, det är bara att ge sig i kast med att lära sig och att utvecklas under resans gång. Läs gärna tio av de viktigaste egenskaperna hos en bra företagsblogg.
Uppdaterat: Ytterligare några matnyttiga länkar om bloggande:
Bloggen – ett SEO-instrument som pushar företag in i framtiden samt
Bloggen som verktyg för att träffa etta i Google (video)
Foto: The Seafarer på FLickR (CC)
Ska vi byta länkar med varandra?
En företagare frågade mig vad ett länkbyte på webbplatsen innebär. Är det något positivt och något man bör tacka ja till?
Länkbyte innebär att två eller flera hemsidor utbyter länkar med varandra. Att det är många som länkar till dig är av betydelse för att sidan ska komma högt upp i sökresultaten och för att fler ska hitta dig eller ditt företag på nätet.
Nu är det dock inte tillräckligt att det är många som länkar till din webbplats. Kvaliteten på länken är viktig, det vill säga att länken bör relatera till det övriga innehållet på sidorna. En bra länk ger service till besökaren och leder honom vidare till mer information.
Länkarna som du placerar på din webbplats är en del av det innehåll du presenterar. Lägger du ut länkar till piller, dejting-sajter eller en allmänt dålig sida, vad händer med ditt rykte? Visst ska du arbeta för att andra webbplatser ska länka till dig, men gör utbyten med dem du har förtroende för så att dina besökare kan behålla sitt förtroende för dig. Lär känna personen/företaget du länkar till och producera själv bra innehåll på din egen sida så att andra vill länka till dig av den anledningen! Läs gärna 11 tips to increase your chances of being linked to by another blogger.
Länkutbyten tillhör lite av ett gammalt Internet-tänk, då det tog flera dagar att hitta en uppdatering i sökmotorerna och där e-post var det mest sociala inslaget på webben. Idag är det många gånger Facebook och Twitter som driver trafik till webbplatser i högre grad än länkutbyten. Det du skrev för mindre än 30 minuter sedan på bloggen, syns redan nu i sökresultaten.
Det betyder att om du vill locka fler besökare är många uppdateringar, innehåll av hög kvalitet samt effektiv användning av sociala medier minst lika viktigt som att du nätverkar med andra och blir länkad till!
Foto: Husin.Sani på FlickR (CC)
